1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Sun light system s.r.o.
Sídlo: Štefánikova 15, 949 01 Nitra
Showroom: Golianova 7, 949 01 Nitra
IČO: 44853009
DIČ: 2022856968
IČ DPH: SK2022856968
E-mail: info@sunlightsystem.eu
Webové sídlo: www.sunlightsystem.eu

ďalej len „Dodávateľ“,

a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si od Dodávateľa objedná tovar, služby alebo realizáciu (ďalej len „Objednávateľ“).

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na dodávku tovaru, technológií a služieb v oblasti:

  • interiérového a exteriérového osvetlenia,

  • svetelnej techniky a svetelných riešení,

  • fotovoltických systémov,

  • riadiacich systémov,

  • smart-home systémov,

  • energetických a technologických riešení,

  • návrhu, projektovania a technického poradenstva,

  • montáže, zapojenia, konfigurácie a uvedenia zariadení do prevádzky,

  • servisu a ďalších súvisiacich služieb.

Konkrétny predmet dodávky je vždy určený príslušnou cenovou ponukou, objednávkou, potvrdením objednávky, zmluvou alebo inou individuálnou dohodou medzi Dodávateľom a Objednávateľom.

1.3. Objednávateľom môže byť:

a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,

b) podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo inou profesionálnou činnosťou.

1.4. Na právne vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahujú najmä príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

1.5. Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Objednávateľom, ktorý je podnikateľom, sa spravujú najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1.6. Ak individuálna zmluva, potvrdená cenová ponuka alebo iná písomná dohoda stanovuje podmienky odlišné od týchto VOP, prednosť má individuálna dohoda.

2. Informácie na webovom sídle

2.1. Webové sídlo Dodávateľa slúži najmä na prezentáciu spoločnosti, produktov, technológií, realizácií a poskytovaných služieb.

2.2. Informácie uvedené na webovom sídle, vrátane fotografií, vizualizácií, technických údajov, popisov produktov a referenčných realizácií, majú spravidla informatívny charakter a samy osebe nepredstavujú záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy, ak nie je výslovne uvedené inak.

2.3. Vzhľad produktov zobrazených na webovom sídle sa môže v závislosti od nastavenia monitora, fotografických podmienok, výrobnej série alebo zmien vykonaných výrobcom mierne odlišovať od skutočnosti.

2.4. Rozhodujúce technické vlastnosti, množstvo, rozsah dodávky, cena a ďalšie podmienky konkrétnej zákazky sú uvedené v individuálnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.

3. Dopyt, cenová ponuka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Objednávateľ môže Dodávateľa kontaktovať najmä prostredníctvom kontaktného formulára, elektronickej pošty, telefonicky, osobne v showroome alebo iným dohodnutým spôsobom.

3.2. Odoslanie kontaktného formulára alebo nezáväzného dopytu samo osebe nepredstavuje uzatvorenie zmluvy ani záväznú objednávku.

3.3. Na základe požiadaviek Objednávateľa môže Dodávateľ vypracovať individuálnu cenovú ponuku. Cenová ponuka môže obsahovať najmä:

  • špecifikáciu tovaru alebo technológie,

  • rozsah prác a služieb,

  • cenu,

  • platobné podmienky,

  • predpokladaný termín dodania alebo realizácie,

  • dobu platnosti cenovej ponuky,

  • požiadavky na stavebnú alebo technickú pripravenosť,

  • ďalšie podmienky konkrétnej zákazky.

3.4. Ak cenová ponuka neustanovuje inak, jej zaslanie Objednávateľovi sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy.

3.5. Zmluvný vzťah vzniká najmä:

  • písomným potvrdením objednávky Dodávateľom,

  • písomným prijatím cenovej ponuky Objednávateľom a jej následným potvrdením Dodávateľom,

  • podpisom zmluvy,

  • alebo iným jednoznačným spôsobom, z ktorého vyplýva súhlas oboch strán s predmetom a podmienkami dodávky.

Za písomnú formu sa na tieto účely považuje aj elektronická komunikácia, ak právne predpisy alebo dohoda strán nevyžadujú inú formu.

3.6. Dodávateľ je oprávnený objednávku odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, technickej nerealizovateľnosti požadovaného riešenia, nedostatočnej kapacity alebo iného závažného dôvodu.

4. Cena

4.1. Cena za tovar a služby je určená individuálnou cenovou ponukou, objednávkou alebo zmluvou.

4.2. Pri spotrebiteľovi bude pred uzatvorením zmluvy uvedená celková cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ďalších povinných poplatkov, ktoré možno v danom čase primerane určiť.

4.3. Pri Objednávateľoch – podnikateľoch môže byť cena uvedená bez DPH, pričom DPH bude pripočítaná v zákonom stanovenej výške, ak z cenovej ponuky nevyplýva inak.

4.4. Cena môže pozostávať najmä z ceny zariadení a materiálu, dopravy, montáže, programovania, konfigurácie, projektových prác, odborných prác, prenájmu mechanizmov alebo ďalších služieb súvisiacich s realizáciou.

4.5. Práce alebo materiály, ktoré neboli zahrnuté v pôvodne dohodnutom rozsahu a ktorých potreba vznikne počas realizácie, môžu byť vykonané alebo dodané po odsúhlasení Objednávateľom. Takéto práce alebo materiály môžu byť účtované samostatne.

4.6. Ak Objednávateľ po potvrdení zákazky požiada o zmenu technického riešenia, množstva, materiálu alebo rozsahu prác, Dodávateľ je oprávnený primerane upraviť cenu a termín realizácie.

5. Platobné podmienky

5.1. Konkrétne platobné podmienky sú uvedené v cenovej ponuke, objednávke, faktúre alebo zmluve.

5.2. Dodávateľ je oprávnený požadovať pred začatím realizácie alebo objednaním tovaru zálohu, ak je takáto podmienka uvedená v cenovej ponuke alebo individuálne dohodnutá.

5.3. Objednávateľ je povinný uhradiť faktúru v lehote splatnosti uvedenej na faktúre.

5.4. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania príslušnej sumy na účet Dodávateľa, prípadne deň vykonania platby iným dohodnutým spôsobom.

5.5. V prípade omeškania Objednávateľa – podnikateľa s úhradou má Dodávateľ právo požadovať zákonný úrok z omeškania a ďalšie nároky podľa platných právnych predpisov.

5.6. Dodávateľ je pri omeškaní Objednávateľa s úhradou oprávnený pozastaviť ďalšie plnenie až do uhradenia splatných záväzkov, ak to nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

6. Dodanie tovaru a realizácia

6.1. Termín dodania alebo realizácie je dohodnutý individuálne.

6.2. Ak je uvedený termín označený ako predpokladaný, nejde o pevne stanovený termín.

6.3. Dodávateľ je oprávnený primerane predĺžiť termín realizácie najmä v prípade:

  • omeškania výrobcu alebo distribútora,

  • oneskorenia dopravy,

  • nedostupnosti materiálu alebo komponentov,

  • zmeny rozsahu zákazky zo strany Objednávateľa,

  • neposkytnutia potrebnej súčinnosti Objednávateľom,

  • nepripravenosti miesta realizácie,

  • zásahu vyššej moci,

  • alebo iných okolností, ktoré Dodávateľ nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť.

6.4. O významnej zmene termínu bude Dodávateľ Objednávateľa informovať bez zbytočného odkladu.

6.5. Dodávateľ môže realizáciu zákazky zabezpečiť prostredníctvom vlastných pracovníkov alebo odborných subdodávateľov.

7. Súčinnosť Objednávateľa

7.1. Objednávateľ je povinný poskytnúť Dodávateľovi všetku súčinnosť potrebnú na riadne vykonanie zákazky.

7.2. Objednávateľ je najmä povinný:

  • zabezpečiť prístup na miesto realizácie,

  • zabezpečiť požadovanú stavebnú a technickú pripravenosť,

  • poskytnúť správne a úplné technické informácie,

  • sprístupniť potrebnú dokumentáciu,

  • zabezpečiť dostupnosť elektrickej energie a ďalších médií, ak sú potrebné,

  • upozorniť Dodávateľa na skryté rozvody, konštrukcie alebo iné technické okolnosti, o ktorých vie alebo musí vedieť,

  • zabezpečiť potrebné povolenia alebo súhlasy, ak podľa dohody nie sú súčasťou plnenia Dodávateľa.

7.3. Dodávateľ nezodpovedá za omeškanie alebo zvýšenie nákladov spôsobené nesplnením povinností Objednávateľa.

7.4. Ak nemožno pokračovať v realizácii z dôvodov na strane Objednávateľa, Dodávateľ je oprávnený dohodnúť nový termín realizácie a požadovať úhradu účelne vynaložených dodatočných nákladov, ak to príslušné právne predpisy umožňujú.

8. Zmeny počas realizácie

8.1. Každá podstatná zmena oproti pôvodnej cenovej ponuke alebo projektu má byť odsúhlasená oboma stranami.

8.2. Ak sa počas realizácie zistia technické okolnosti, ktoré pri príprave cenovej ponuky nebolo možné primerane predpokladať, Dodávateľ o nich Objednávateľa informuje a navrhne ďalší postup.

8.3. Dodatočné práce budú realizované po odsúhlasení ich rozsahu a ceny, ak nejde o neodkladné práce potrebné na zabránenie vzniku škody alebo iného závažného následku.

9. Odovzdanie a prevzatie

9.1. Tovar alebo realizované dielo sa považuje za dodané jeho odovzdaním Objednávateľovi alebo osobe oprávnenej na jeho prevzatie.

9.2. Pri realizáciách môže byť o odovzdaní vyhotovený odovzdávací protokol.

9.3. Objednávateľ je povinný pri prevzatí skontrolovať stav dodávky v rozsahu, ktorý možno od neho primerane požadovať, a zjavné nedostatky uviesť do odovzdávacieho protokolu alebo ich bez zbytočného odkladu oznámiť Dodávateľovi.

9.4. Drobné vady alebo nedorobky, ktoré nebránia bezpečnému a riadnemu používaniu výsledku realizácie, nemusia byť dôvodom na odmietnutie prevzatia zákazky, ak právne predpisy alebo individuálna dohoda neurčujú inak.

9.5. Ustanoveniami tohto článku nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

10. Vlastnícke právo

10.1. Ak nie je dohodnuté inak, vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na Objednávateľa úplným zaplatením dohodnutej ceny, ak to povaha dodávky a platné právne predpisy umožňujú.

10.2. Objednávateľ je do úplného zaplatenia ceny povinný s tovarom zaobchádzať tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu, znehodnoteniu alebo strate.

10.3. Prechod nebezpečenstva škody na veci sa riadi príslušnými právnymi predpismi a individuálnou dohodou strán.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

11.1. Dodávateľ zodpovedá za vady dodaného tovaru, služieb a vykonaných prác v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi a individuálnou zmluvou.

11.2. Spotrebiteľ môže reklamáciu alebo vytknutie vady uplatniť najmä:

  • elektronicky na e-mailovej adrese info@sunlightsystem.eu,

  • písomne na adrese sídla Dodávateľa,

  • osobne po dohode s Dodávateľom.

11.3. Pri uplatnení vady odporúčame uviesť najmä:

  • meno a kontaktné údaje Objednávateľa,

  • číslo objednávky, faktúry alebo iný údaj umožňujúci identifikáciu zákazky,

  • presný popis vady,

  • dátum, kedy sa vada prejavila,

  • prípadnú fotodokumentáciu alebo video,

  • požadovaný spôsob vyriešenia vady, ak ho Objednávateľ uplatňuje.

11.4. Dodávateľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.5. Pri spotrebiteľskom predaji Dodávateľ zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jej dodania, ak zákon pre konkrétny prípad neustanovuje inak.

11.6. Ak Dodávateľ zodpovedá za vadu spotrebiteľského tovaru, spotrebiteľ má za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. V prípadoch stanovených zákonom môže mať spotrebiteľ tiež právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy.

11.7. Dodávateľ odstráni uznanú vadu v primeranej lehote, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.8. Dodávateľ nezodpovedá najmä za vady alebo poškodenia spôsobené:

  • nesprávnym používaním zariadenia,

  • používaním v rozpore s návodom alebo technickými podmienkami,

  • neodborným zásahom tretej osoby,

  • mechanickým poškodením zo strany Objednávateľa alebo tretej osoby,

  • použitím nevhodných alebo nekompatibilných komponentov,

  • prepätím, poruchou elektrickej siete alebo iným vonkajším vplyvom, za ktorý Dodávateľ nezodpovedá,

  • zanedbaním pravidelnej údržby,

  • prirodzeným opotrebením,

  • okolnosťami vyššej moci.

Týmto nie sú dotknuté prípady, keď podľa právnych predpisov za vzniknutú vadu zodpovedá Dodávateľ.

11.9. Pri technológiách a výrobkoch tretích strán môže výrobca poskytnúť obchodnú záruku nad rámec zákonných práv Objednávateľa. Rozsah a podmienky takejto záruky sa riadia záručnými podmienkami konkrétneho výrobcu. Obchodná záruka výrobcu neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa voči Dodávateľovi.

12. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov

12.1. Ak je zmluva medzi Dodávateľom a spotrebiteľom uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Dodávateľa, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej zákonom, spravidla do 14 dní.

12.2. V prípadoch, pri ktorých zákon stanovuje dlhšiu lehotu na odstúpenie, sa uplatní táto zákonná lehota.

12.3. Lehota pri dodaní tovaru začína plynúť spravidla odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou a pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa uzatvorenia zmluvy.

12.4. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným Dodávateľovi, napríklad elektronickou poštou alebo písomne na adresu sídla Dodávateľa. Spotrebiteľ môže použiť aj zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

12.5. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené zákonom. Ide najmä o zmluvu, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

12.6. Vzhľadom na charakter činnosti Dodávateľa môže ísť napríklad o individuálne objednané, nakonfigurované alebo upravené zariadenia, komponenty alebo iné výrobky, ak spĺňajú zákonné podmienky tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru.

12.7. Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo ešte pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, a následne od zmluvy odstúpi pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť cenu za plnenie, ktoré mu bolo do momentu odstúpenia skutočne poskytnuté, ak sú splnené zákonné podmienky.

12.8. Ak bola služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, právo na odstúpenie môže zaniknúť v súlade so zákonom.

12.9. Pri zmluvách uzatvorených osobne v prevádzkových priestoroch Dodávateľa nevzniká spotrebiteľovi automaticky právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní, ak zákon alebo individuálna dohoda neurčujú inak.

13. Zrušenie alebo zmena objednávky

13.1. Po záväznom potvrdení objednávky môže byť jej zrušenie alebo zmena možná len po dohode s Dodávateľom, s výnimkou zákonných práv spotrebiteľa.

13.2. Pri tovare objednávanom alebo vyrábanom individuálne podľa požiadaviek Objednávateľa môže Dodávateľ po dohode s Objednávateľom požadovať úhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti so zmenou alebo zrušením objednávky preukázateľne vznikli, ak to platné právne predpisy umožňujú.

13.3. Toto ustanovenie nijako neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v prípadoch, keď mu takéto právo priznáva zákon.

14. Zodpovednosť za škodu

14.1. Každá zo strán zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich zákonných alebo zmluvných povinností v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

14.2. Dodávateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi, neúplnými alebo zavádzajúcimi údajmi poskytnutými Objednávateľom.

14.3. Dodávateľ nezodpovedá za technické riešenia, práce alebo zásahy vykonané treťou osobou bez jeho súhlasu, pokiaľ takýto zásah ovplyvní funkčnosť alebo bezpečnosť dodaného systému.

14.4. Dodávateľ nezodpovedá za nemožnosť prevádzky technológie spôsobenú poruchou alebo výpadkom služieb tretích strán, distribučných sietí, internetového pripojenia, elektrickej energie alebo externých systémov, pokiaľ za takúto poruchu nezodpovedá Dodávateľ.

14.5. Ustanovenia tohto článku nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzil alebo vylúčil práva spotrebiteľa, ktoré podľa právnych predpisov nemožno zmluvne obmedziť alebo vylúčiť.

15. Vyššia moc

15.1. Dodávateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobenú okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť alebo predvídať.

15.2. Za takéto okolnosti možno považovať najmä prírodné katastrofy, požiar, povodeň, vojnový stav, občianske nepokoje, výpadky energií, rozsiahle výpadky informačných systémov, mimoriadne opatrenia orgánov verejnej moci, štrajky, epidémie, výpadky výroby alebo dopravy a obdobné udalosti.

15.3. Dodávateľ bude Objednávateľa o takejto okolnosti a jej predpokladanom vplyve na plnenie zákazky informovať bez zbytočného odkladu, pokiaľ je to možné.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

16.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva.

16.2. Ak Dodávateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

16.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia

alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

16.4. Podmienky alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

16.5. Možnosť alternatívneho riešenia sporu nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

17. Ochrana osobných údajov

17.1. Dodávateľ spracúva osobné údaje Objednávateľov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

17.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky spracúvania osobných údajov“ zverejnenom na webovom sídle Dodávateľa.

18. Komunikácia

18.1. Komunikácia medzi Dodávateľom a Objednávateľom môže prebiehať osobne, telefonicky, písomne alebo elektronicky.

18.2. Objednávateľ zodpovedá za správnosť kontaktných údajov, ktoré Dodávateľovi poskytne.

18.3. Objednávateľ je povinný oznámiť Dodávateľovi zmenu kontaktných alebo fakturačných údajov, ak môže mať táto zmena vplyv na plnenie zmluvy.

19. Rozhodné právo a riešenie sporov

19.1. Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

19.2. Ak je Objednávateľ spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, týmto ustanovením nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku, ktoré sa na daný právny vzťah povinne uplatnia.

19.3. Zmluvné strany sa zaväzujú prednostne riešiť prípadné spory vzájomnou dohodou.

19.4. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou alebo prostredníctvom alternatívneho riešenia sporu, bude o ňom rozhodovať vecne a miestne príslušný súd podľa platných právnych predpisov.

20. Záverečné ustanovenia

20.1. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Dodávateľom a Objednávateľom, ak na ne príslušná cenová ponuka, objednávka, zmluva alebo iná dohoda odkazuje alebo bol s nimi Objednávateľ pred uzatvorením zmluvy riadne oboznámený.

20.2. Dodávateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétny zmluvný vzťah sa spravidla použije znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.

20.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

20.4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení všeobecne záväzných právnych predpisov majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

20.5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. augusta 2026.