1. Základné informácie

Ochrane osobných údajov venujeme náležitú pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Sun light system s.r.o.
Sídlo: Štefánikova 15, 949 01 Nitra
Showroom: Golianova 7, 949 01 Nitra
IČO: 44853009
DIČ: 2022856968
IČ DPH: SK2022856968
E-mail: info@sunlightsystem.eu
Webové sídlo: www.sunlightsystem.eu

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje

  • meno a priezvisko,
  • obchodné meno,
  • pracovná pozícia alebo funkcia,
  • IČO, DIČ a IČ DPH v prípade podnikateľov.

Kontaktné údaje

  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa,
  • adresa bydliska, sídla, prevádzky alebo miesta realizácie.

Údaje súvisiace s dopytom a zákazkou

  • obsah dopytu,
  • požadované produkty a služby,
  • informácie o pripravovanom alebo realizovanom projekte,
  • technické požiadavky,
  • projektová alebo technická dokumentácia,
  • cenové ponuky,
  • objednávky,
  • zmluvná komunikácia,
  • informácie potrebné na dodanie, montáž alebo servis zariadení.

Platobné a fakturačné údaje

  • fakturačné údaje,
  • číslo účtu, ak je potrebné,
  • informácie o platbách,
  • údaje uvedené na faktúrach a ďalších účtovných dokladoch.

Údaje súvisiace s reklamáciami a servisom

  • údaje o zakúpenom produkte alebo realizácii,
  • popis vady alebo servisnej požiadavky,
  • fotografia alebo video dokumentujúce technický problém,
  • komunikácia súvisiaca s reklamáciou alebo servisom.

Technické údaje pri návšteve webového sídla

V závislosti od nastavenia súborov cookies a používaných technológií môžeme spracúvať napríklad:

  • IP adresu,
  • typ zariadenia a internetového prehliadača,
  • operačný systém,
  • približnú geografickú polohu odvodenú z IP adresy,
  • dátum a čas návštevy,
  • navštívené stránky,
  • technické identifikátory,
  • údaje o interakcii s webovým sídlom.

Rozsah týchto údajov závisí najmä od Vášho nastavenia cookies.

3. Kontaktné formuláre, e-mail a telefonické dopyty

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom, telefonicky alebo osobne, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete.

Účel spracúvania

Účelom je najmä:

  • vybavenie Vášho dopytu,
  • odpoveď na Vaše otázky,
  • príprava cenovej ponuky,
  • dohodnutie konzultácie,
  • poskytnutie informácií o produktoch a službách,
  • príprava možnej budúcej spolupráce.

Právny základ

Ak nás kontaktujete s cieľom objednať si tovar alebo službu, právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe Vašej žiadosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Pri všeobecnej komunikácii môže byť právnym základom náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v možnosti komunikovať so zákazníkmi, obchodnými partnermi a ďalšími osobami, ktoré nás kontaktujú.

Doba uchovávania

Ak komunikácia vedie k uzatvoreniu zmluvy, údaje ďalej spracúvame v rámci príslušného zmluvného vzťahu.

Ak k uzatvoreniu zmluvy nedôjde, komunikáciu a údaje súvisiace s dopytom uchovávame iba počas obdobia potrebného na vybavenie dopytu a primeraného obdobia po jeho ukončení, spravidla najviac 2 roky od poslednej komunikácie, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

4. Cenové ponuky, objednávky a realizácia zákaziek

Ak si od nás objednáte tovar alebo služby alebo požadujete vypracovanie konkrétnej cenovej ponuky, osobné údaje spracúvame na účely:

  • vypracovania cenovej ponuky,
  • uzatvorenia zmluvného vzťahu,
  • evidencie objednávky,
  • dodania tovaru,
  • realizácie montážnych a technických prác,
  • projektovania a technického poradenstva,
  • konfigurácie a uvedenia technológie do prevádzky,
  • komunikácie počas realizácie,
  • odovzdania zákazky,
  • poskytovania následného servisu.

Právny základ

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

V niektorých prípadoch môžeme osobné údaje ďalej spracúvať na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä na ochranu našich práv, evidenciu obchodného vzťahu alebo riešenie prípadných právnych nárokov.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov Prevádzkovateľa alebo dotknutej osoby.

Údaje, ktoré sú zároveň súčasťou účtovných alebo daňových dokladov, uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

5. Fakturácia a účtovníctvo

Osobné údaje uvedené na faktúrach, objednávkach, dodacích listoch a ďalších účtovných alebo daňových dokladoch spracúvame na účely:

  • vystavovania a evidencie faktúr,
  • vedenia účtovníctva,
  • plnenia daňových povinností,
  • plnenia ďalších zákonných povinností Prevádzkovateľa.

Právny základ

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

Ide najmä o povinnosti vyplývajúce zo zákona o účtovníctve, daňových predpisov a ďalších súvisiacich právnych predpisov.

Doba uchovávania

Účtovné záznamy a doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

6. Reklamácie, záručný a pozáručný servis

Ak u nás uplatníte reklamáciu alebo servisnú požiadavku, spracúvame osobné údaje potrebné na:

  • identifikáciu zákazky alebo produktu,
  • prijatie a evidenciu reklamácie,
  • posúdenie reklamovanej vady,
  • komunikáciu so zákazníkom,
  • vykonanie opravy alebo iného servisného zásahu,
  • vybavenie reklamácie,
  • vedenie zákonom požadovanej dokumentácie.

Právny základ

Právnym základom môže byť:

  • plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
  • plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
  • oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v ochrane práv a právnych nárokov Prevádzkovateľa.

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácie alebo servisného prípadu a následne počas príslušných zákonných lehôt a lehôt potrebných na ochranu právnych nárokov.

7. Komunikácia s obchodnými partnermi

Pri spolupráci s právnickými osobami môžeme spracúvať osobné údaje ich zamestnancov, štatutárov, zástupcov alebo kontaktných osôb.

Môže ísť najmä o:

  • meno a priezvisko,
  • pracovnú pozíciu,
  • pracovné telefónne číslo,
  • pracovnú e-mailovú adresu,
  • údaje uvedené v obchodnej komunikácii.

Účel spracúvania

Údaje používame na komunikáciu, správu obchodného vzťahu, plnenie zmluvných povinností a zabezpečenie vzájomnej spolupráce.

Právny základ

Právnym základom je spravidla oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v efektívnom zabezpečení obchodných a zmluvných vzťahov.

8. Ochrana právnych nárokov

V primeranom rozsahu môžeme osobné údaje uchovávať a spracúvať aj po skončení zmluvného vzťahu, ak je to potrebné na:

  • preukázanie splnenia našich povinností,
  • ochranu našich práv,
  • uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
  • riešenie súdnych alebo mimosúdnych sporov,
  • preukazovanie skutočností pred orgánmi verejnej moci.

Právny základ

Právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje sa spracúvajú najviac počas obdobia, počas ktorého môžu byť príslušné právne nároky uplatnené, prípadne počas trvania konania, v ktorom sa takéto nároky riešia.

9. Marketingová komunikácia

Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových informácií, môžeme používať Vašu e-mailovú adresu alebo iné kontaktné údaje na zasielanie informácií o:

  • produktoch,
  • službách,
  • novinkách,
  • technológiách,
  • realizáciách,
  • obchodných ponukách,
  • podujatiach alebo iných aktivitách spoločnosti Sun light system s.r.o.

Právny základ

čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Ak právne predpisy umožňujú zasielanie určitej marketingovej komunikácie existujúcim zákazníkom bez samostatného súhlasu, postupujeme v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Z odberu marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v správe alebo nás môžete kontaktovať na adrese info@sunlightsystem.eu.

10. Cookies a údaje o používaní webového sídla

Na webovom sídle www.sunlightsystem.eu môžu byť používané súbory cookies a obdobné technológie.

Cookies sú malé dátové súbory ukladané do zariadenia používateľa alebo údaje získavané z jeho zariadenia pri návšteve webového sídla.

Cookies môžeme rozdeliť najmä na:

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie webového sídla alebo na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požadoval.

Tieto cookies môžu byť používané bez súhlasu v prípadoch, keď to umožňujú platné právne predpisy.

Analytické cookies

Pomáhajú nám porozumieť tomu, ako návštevníci používajú naše webové sídlo, ktoré stránky navštevujú a ako môžeme jeho fungovanie zlepšiť.

Ak ich použitie vyžaduje súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.

Marketingové cookies

Môžu slúžiť na meranie účinnosti marketingu, zobrazovanie relevantnej reklamy alebo prepojenie webového sídla so službami tretích strán.

Používajú sa iba vtedy, ak je splnený príslušný právny základ, najmä po udelení požadovaného súhlasu.

Externý obsah

Niektoré časti webového sídla môžu obsahovať obsah poskytovaný tretími stranami, napríklad videá, mapy alebo iné externé prvky.

Ak načítanie takéhoto obsahu zahŕňa ukladanie alebo čítanie údajov zo zariadenia používateľa, ktoré vyžaduje súhlas, obsah sa aktivuje až po udelení príslušného súhlasu.

Používateľ môže svoje nastavenia cookies zmeniť alebo odvolať udelený súhlas prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovom sídle.

Podrobnosti o konkrétnych používaných cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a dobách platnosti môžu byť uvedené priamo v nástroji na správu súhlasov alebo v samostatných zásadách používania cookies.

11. Komu môžu byť osobné údaje poskytované

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám bez právneho dôvodu.

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup najmä:

  • poskytovatelia webhostingu a IT služieb,
  • poskytovatelia informačných a cloudových systémov,
  • účtovníci, audítori a daňoví poradcovia,
  • právni poradcovia,
  • dodávatelia a výrobcovia, ak je to potrebné na vybavenie zákazky alebo reklamácie,
  • dopravcovia a kuriérske spoločnosti,
  • montážni a servisní partneri alebo subdodávatelia,
  • poskytovatelia marketingových a analytických nástrojov v rozsahu udeleného súhlasu,
  • poskytovatelia služieb potrebných na prevádzku webového sídla,
  • banky a poskytovatelia platobných služieb,
  • orgány verejnej moci, súdy, polícia, daňové a iné orgány, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Subjekty, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene, sú povinné zabezpečiť primeranú ochranu údajov a spracúvať ich iba podľa našich pokynov a v rozsahu potrebnom na poskytovanie dohodnutých služieb.

Niektorí príjemcovia môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov, pričom v takom prípade spracúvajú osobné údaje podľa vlastných podmienok a zákonných povinností.

12. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní niektorých technologických, analytických, cloudových alebo marketingových služieb môže za určitých okolností dochádzať k prenosu alebo sprístupneniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme, aby bol vykonaný v súlade s GDPR, najmä na základe:

  • rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
  • štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
  • alebo iného mechanizmu umožneného GDPR.

Informácie o konkrétnych prenosoch a použitých zárukách môžete požadovať na adrese info@sunlightsystem.eu.

13. Z akých zdrojov získavame osobné údaje

Väčšinu osobných údajov získavame priamo od Vás, napríklad:

  • pri vyplnení kontaktného formulára,
  • pri e-mailovej alebo telefonickej komunikácii,
  • počas osobnej konzultácie,
  • pri príprave cenovej ponuky,
  • pri objednávke alebo uzatváraní zmluvy,
  • počas realizácie zákazky,
  • pri reklamácii alebo servisnej požiadavke.

V určitých prípadoch môžeme údaje získať aj od:

  • Vášho zamestnávateľa alebo obchodného partnera,
  • projektanta, architekta, generálneho dodávateľa alebo inej osoby zapojenej do projektu,
  • našich obchodných partnerov,
  • verejne dostupných registrov a zdrojov.

Takéto údaje spracúvame iba vtedy, ak na ich spracúvanie existuje príslušný právny základ.

14. Je poskytnutie osobných údajov povinné?

Poskytnutie osobných údajov je vo všeobecnosti dobrovoľné.

V prípade údajov potrebných na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy je ich poskytnutie zmluvnou požiadavkou. Bez potrebných identifikačných, kontaktných alebo technických údajov nemusíme byť schopní vypracovať cenovú ponuku, uzatvoriť zmluvu, dodať objednaný tovar alebo poskytnúť požadovanú službu.

Ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, príslušné údaje sme povinní spracúvať bez ohľadu na súhlas dotknutej osoby.

Poskytnutie údajov na marketingové účely založené na súhlase je dobrovoľné a nemá vplyv na možnosť objednať si naše produkty alebo služby.

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je pri konkrétnom spracúvaní výslovne uvedené inak.

16. Ako chránime osobné údaje

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom,
  • stratou,
  • zničením,
  • zneužitím,
  • neoprávneným zverejnením,
  • zmenou alebo poškodením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

Úroveň zabezpečenia pravidelne posudzujeme s prihliadnutím na povahu spracúvaných údajov, spôsob spracúvania a možné riziká pre dotknuté osoby.

17. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä nasledujúce práva.

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.

Právo na výmaz

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na výmaz nie je absolútne. Údaje napríklad nemôžeme vymazať, ak ich musíme naďalej uchovávať z dôvodu zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie, preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch stanovených GDPR môžete požadovať, aby sme spracúvanie Vašich osobných údajov obmedzili.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sa spracúvanie zakladá na Vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete mať právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

Právo odvolať súhlas

Ak osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

18. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť najmä elektronicky na adrese:

info@sunlightsystem.eu

alebo písomne na adrese:

Sun light system s.r.o.
Štefánikova 15
949 01 Nitra
Slovenská republika

Pri vybavovaní žiadosti môžeme v primeranom rozsahu požadovať overenie Vašej totožnosti, ak máme dôvodné pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a v lehote stanovenej GDPR.

19. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania návrhu na začatie konania sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Pred podaním návrhu sa môžete obrátiť aj priamo na nás na adrese info@sunlightsystem.eu, aby sme mohli Vašu požiadavku preveriť a prípadný problém vyriešiť.

20. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných technológií, našich služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovom sídle www.sunlightsystem.eu.

Posledná aktualizácia: 3. augusta 2026